Расчёты между сторонами

Оплата по заказу

Как заказчик переводит оплату напрямую исполнителю, что фиксирует ProWork и как расчёты работают при одном результате или по этапам.

Как работает заказ Задать вопрос

Текущая модель оплаты

В текущей версии ProWork заказчик переводит деньги исполнителю напрямую по согласованным реквизитам. Платформа хранит условия заказа, сумму, статусы, сообщения и подтверждения сторон.

ProWork не принимает, не резервирует и не удерживает деньги пользователей. Это не банковская гарантия, не эскроу и не «безопасная сделка».

Проверяйте реквизиты внутри заказа

Не переводите деньги по реквизитам из стороннего мессенджера, если они отличаются от указанных исполнителем в рабочем пространстве заказа.

Со стороны заказчика

1
Подтвердить условия
Проверьте состав работ, стоимость, дату готовности, доработки и режим — целиком или по этапам.
2
Получить реквизиты
После создания заказа исполнитель выбирает один из сохранённых способов получения оплаты.
3
Выполнить перевод
Переведите ровно ту сумму, которая указана для всего заказа или текущего этапа.
4
Сообщить об оплате
Укажите дату и способ перевода, при необходимости приложите чек или иной подтверждающий файл.
5
Дождаться подтверждения
Исполнитель подтверждает поступление денег. Только после этого начинается работа и рассчитывается рабочий срок.

Со стороны исполнителя

1
Указать актуальный способ оплаты
Реквизиты должны принадлежать исполнителю или согласованному юридическому лицу и быть доступны заказчику только в заказе.
2
Проверить поступление
Сообщение заказчика и чек сами по себе не доказывают зачисление. Проверьте операцию в своём банке или платёжном сервисе.
3
Подтвердить или сообщить о проблеме
После поступления подтвердите оплату. Если денег нет или сумма неверна, зафиксируйте это в заказе.
4
Начать работу
Срок исполнения начинается по правилам заказа после подтверждения оплаты и получения обязательных материалов.

Полная и поэтапная оплата

Один результат

Работа целиком

Одна итоговая сумма переводится до начала работы. Результат сдаётся и принимается как единое целое.

2–8 частей

Работа по этапам

Каждый этап имеет свой результат, стоимость и дату. Следующий этап оплачивается только после приёмки предыдущего.

Сумма этапов — это итог заказа

Поэтапный режим не добавляет отдельную стоимость сверху. Общий итог автоматически равен сумме всех этапов.

Возвраты и ошибки перевода

Поскольку деньги не проходят через ProWork, платформа не может автоматически отменить банковскую операцию или вернуть сумму заказчику. Стороны согласуют возврат напрямую и фиксируют договорённость в заказе.

Если перевод отправлен по ошибочным реквизитам, немедленно обратитесь в свой банк или платёжный сервис, затем сообщите второй стороне и поддержке ProWork.

Связанные материалы

Споры по заказамЧто делать при разногласии об оплате или результате.Тарифы и комиссияКакие расходы относятся к платформе.